Termeni si conditii

Termeni si conditii

Prezentul document, prin continutul sau, pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.steablock.eu ( denumit in continuare”Site-ul”) si conditiile de comercializare produse.

Site-ul  este operat de societatea  HYLLAN PHARMA SRL, persoana juridica romana, avand sediul social in Bucuresti, str. Turturelelor nr. 11A, etaj 2, Sector 3, inmatriculata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/4681/2007, cod unic de identificare 21293833.

Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

HYLLAN PHARMA SRL isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui document, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori".

Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a Site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.

Definitii si termeni

Hyllan Pharma: HYLLAN PHARMA SRL, persoana juridica romana, avand sediul social in Bucuresti, str. Turturelelor nr. 11A, etaj 2, Sector 3, inmatriculata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/4681/2007, cod unic de identificare 21293833;

Vanzator: Hyllan Pharma

Utilizator: reprezinta persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la Continutul-ul Site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de Hyllan Pharma (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Hyllan Pharma si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont;

Client: persoana fizica sau juridica care efectueaza o Comanda.

Cont: sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client si istoricul acestuia in acest site (comenzi, garantii, etc.).

Site: reprezinta domeniul www.profertilitate.ro apartinand Hyllan Pharma, prin intermediul caruia Utilizatorul-ul are access la informatii privind produsele oferite de catre Hyllan Pharma.

Comanda: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii Site-ului de catre un Client, prin care Clientul transmite care Vanzator intentia sa de a achizitiona Produse de pe Site. Rezervarea unui Produs accesand Site-ul nu reprezinta o Comanda.

Contract: reprezinta contractul la distanta privind Produsele, incheiat intre Vanzator si Client, in cadrul unui sistem organizat de vanzare la distanta organizat de Vanzator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si Clientului pana la momentul in care este incheiat Contractul si inclusiv acel moment;

Continut: (a) toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; (b) continutul oricarui email trimis Utilizatorilor sau Clientilor sai de catre un angajat sau colaborator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; (c) orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al Hyllan Pharma, Utilizatorului sau Clientului, conform informatiilor de contact, specificate sau nu de catre acesta; (d) informatii legate de produse, si/sau tarifele/preturi practicate de catre Hyllan Pharma intr-o anumita perioada; (e) informatii legate de produsele si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Hyllan Pharma are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada; (f) date referitoare la Hyllan Pharma, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Produs: orice produs, inclusiv documentele mentionate in Comanda, ce urmeaza a fi furnizate de catre Hyllan Pharma Clientului ca urmare a incheierii Contractului;

Campanie: actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Hyllan Pharma.

Newsletter: mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (email, SMS), asupra Produselor si/sau promotiilor desfasurate de catre Hyllan Pharma intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea Hyllan Pharma cu referire la informatiile continute de acesta. Renuntarea la primirea Newsletter-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentele termeni si conditii.

Review: o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Produs, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatea acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca Produsul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Utilizarea abuziva: reprezinta utilizarea Site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau orice alt mod care poate produce prejudicii Hyllan Pharma.
 

1. Comanda

1. Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului.

1. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

1. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.

1. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
   1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
   2. datele furnizate de catre Client, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.

1. Plata si Modalitati de plata

1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Hyllan Pharma va emite catre Client o factura pentru Produsele livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare;

1. Hyllan Pharma va accepta plata de la Client in momentul in care primeste Comanda sau, in numerar la livrarea Produselor comandate.

1. Hyllan Pharma isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata Produselor in avans, in baza facturii proforme emise. Plata in avans se poate efectua prin ordin de plata sau depunere numerar in contul RO44BACX0000000109602250. Dovada platii trebuie transmisa catre Hyllan Pharma la adresa de email: office@hylan.eu ;

1. Livrarea Produselor va fi efectuata numai dupa intrarea sumei in contul Hyllan Pharma in cazul in care a fost stabilita plata in avans.

1. Livrarea

1. Produsul va fi livrat Clientului printr-o firma de curierat sau poate fi predat direct de catre reprezentantii Hyllan Pharma conform optiunii Clientului;

1. Livrarea prin curier se va face la adresa indicata de Client in Comanda. La primirea coletului, se va verifica integritatea ambalajului, existenta facturii fiscale, a certificatului de garantie, a instructiunilor de utilizare si a certificatului de conformitate, daca este cazul. Orice reclamatie ulterioara in legatura cu lipsa unor elemente din pachetul primit nu va fi acceptata de Hyllan Pharma;

1. Semnarea oricarui document de livrare cum ar fi dar fara a se limita la nota de transport, factura fiscala, reprezinta acceptul Clientului cu privire la buna receptie cantitativa si calitativa aparenta a Produselor si a documentelor insotitoare;

1. In cazul livrarilor prin curier se va percepe o taxa de livrare suplimentara a carei valoare va fi comunicata Clientului, inainte de confirmarea comenzii de catre acesta. Confirmarea acceptarii costurilor de livrare se face de catre Client odata cu finalizarea comenzii;

1. Comenzile vor fi livrate in termen de 3-5 zile lucratoare din momentul confirmarii Comenzii, in functie de disponibilitatea in stoc a Produselor. Hyllan Pharma isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Hyllan Pharma care includ dar nu se limiteaza la: actiuni guvernamentale, impedimente de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiunea sau inactiunea producatorului Produselor;

1. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare;

1. Hyllan Pharma isi rezerva dreptul sa efectueze validarea Comenzilor inainte de onorarea lor si prin contactarea telefonica a clientilor;

1. In cazul in care Clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul va reveni inca o data, dupa care comanda va fi returnata, clientul urmand sa suporte costurile unei noi expeditii, indiferent de valoarea Produselor comandate;

1. In cazul in care livrarea Produselor nu este posibila din cauza informatiilor gresite/incomplete comunicate de catre Client cu privire la adresa/destinar, Produsul va fi livrat la noile date comunicate de catre Client, acesta suportand atat taxele pentru livrarea nereusita, cat si taxele pentru livrarea ulterioara.

1. Garantii/Valabilitate

1. Termenul de garantie/valabilitate al Produselor este de mentionat expres in certificatul de garantie/ambalajul aferent Produselor comandate;

1. In cazul lipsei conformitatii, Clientul are dreptul de a solicita Vanzatorului sa i se aduca Produsul la conformitate, fara plata, prin inlocuire, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind Produsul, in urmatoarele conditii:

1. daca nu beneficiaza nici de inlocuirea Produsului;
2. daca Vanzatorul nu a luat masura de inlocuire in termen de 10 zile lucratoare de la data notificarii scrise a Clientului privind neconformitatea Produselor livrate.

1. Orice neconformitate intre informatiile privind Produsului existente pe site trebuie semnalata in maxim 24 ore de la receptia Produsului pe adresa de e-mail profertilitate@profertilitate.ro Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

1. Clientul va fi informat cu privire la locatia in care trebuie sa prezinte Produsul neconform, insotit de factura fiscala de achizitie.

1. Clientul are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse in instructiunile de utilizare ale Produselor.

1. Protectia Datelor cu Caracter Personal

1. Hyllan Pharma prelucreaza datele cu caracter personal in vederea executarii Contractului si se obliga sa respecte dispozitiile Legii nr. 677/ 2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, Hyllan Pharma fiind inregistrata ca operator date cu caracter personal la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 27832;

1. Clientul/Utilizatorul isi exprima in mod expres acordul cu privire la comunicarea urmatoarelor informatii personale: numele si prenumele,  telefon/fax, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail, seria si numarul actului de identitate/pasaportului;

1. Prin completarea formularului de comanda Clientul isi da acordul expres pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal in conformitate cu legislatia in vigoare, in legatura cu desfasurarea activitatii Hyllan Pharma si cu executarea Contractului. Clientul are, de asemenea posibilitatea sa opteze pentru primirea de corespondenta comerciala din partea Hyllan Pharma prin selectarea urmatoarei optiuni din formularul de comanda „Doresc sa fiu informat despre oferte si promotii”;

1. Clientul are dreptul de a obtine, la cerere si in mod gratuit dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii si are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata catre Bucuresti, str. Turturelelor nr. 11A, etaj 2, Sector 3, sau la adresa de email: profertilitate@profertilitate.ro.

1. Returul Produselor si Renuntarea la achizitie

1. Clientul are dreptul sa notifice in scris Hyllan Pharma ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea Produsului;

1. In aceste conditii Clientul este obligat sa notifice in scris la adresa de email profertilitate@profertilitate.ro sau prin formularul de retragere mentionat in anexa 1 a prezentului document, cu privire la renuntarea la cumparare in maxim 10 zile lucratoare de la primirea Produsului;

1. Cheltuielile de returnare a Produselor vor fi suportate de Client. In termen de 10 zile lucratoare de la expedierea notificarii in scris a intentiei de returnare a Produsului ca urmare a renuntarii la cumparare, Clientul trebuie sa restituie Produsul catre Hyllan Pharma, in caz contrar cererea se va considera invalida.

1. Clientul va putea solicita schimbarea Produsului, in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii coletului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. In cazul solicitarii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca pretul Produsului inlocuitor este mai mare. In situatia in care Clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna;

1. Hyllan Pharma va trimite Produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat Produsul cumparat initial. Inlocuirea Produsului se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale si in functie de disponibilitatea Produselor;

1. Rambursarea contravalorii Produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea Produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:

1. Produsul este returnat in aceleasi conditii in care a fost livrat (cu ambalajul original, cu etichetele intacte, sigiliu intact, daca este cazul, documentele care l-au insotit, fara urme ca produsul a fost folosit);
2.  produsul trebuie returnat sigilat, ambalat;
3. produsele trebuie returnate numai prin curier rapid sau la sediul Hyllan Pharma.

1. Ca atare, Clientul nu poate returna Produsele achizitionate si/sau nu poate pretinde oricare daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

1. cand se doreste de catre Client inlocuirea Produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit;
2. solicitarea de returnare a Produsului prin renuntarea la cumparare este facuta cu depasirea termenului de 10 zile lucratoare de la primirea Produsului;
3. Produsul nu este returnat in aceleasi conditii in care a fost livrat (cu ambalajul original, cu etichetele intacte, sigiliu intact, daca este cazul, documentele care l-au insotit, fara urme ca produsul a fost folosit);
4. Produsul care se doreste a fi returnat face parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

1. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

1. Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative;

1. In toate cazurile returnarii/inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre Client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

1. Cesionarea Si Subcontractarea

1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Clientului nefiind necesar acordul acestuia.

1. Transferul proprietatii Produselor

1. Titlul legal de proprietate asupra Produselor Comandate si livrate catre Client nu va fi transferat inainte ca Hyllan Pharma sa primeasca toate sumele datorate, in baza acestor Termeni si Conditii, direct sau prin mandatarii acestuia (firma de Curierat sau unitatile bancare partenere).

1. Dreptul de proprietate intelectuala

1. Intregul continut al Site-ului incluzand dar nelimitandu-se la text, logo-uri, reprezentari stilizate, butoane, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, continut multimedia, software si alte date, numite generic „Continut” astfel cum este definit in preambul, sunt si raman proprietatea Hyllan Pharma sau, a furnizorilor si/sau producatorilor produselor oferite prin intermediul Site-ului si este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare, Legea nr. 84/1998 privind marcile si indicatiile geografice, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea nr. 129/1992 privind modelele si desenele industriale, republicata.

1. Utilizatorului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Hyllan Pharma asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul expres scris al Hyllan Pharma.

1. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul document in cazul in care acesta exista.

1. In cazul identificarii oricei actiuni dintre cele mentionate, va rugam sa ne contactati la adresa de email: profertilitate@profertilitate.ro.

1. Forta majora

1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare

1. Raspundere
    

1. Pentru evitarea oricarei neclaritati, Hyllan Pharma nu poate fi responsabil pentru orice pierdere sau prejudiciu indirect (inclusiv dar fara limitare la pierderi de profit, oportunitati sau prejudicii de imagine), daune de orice fel , costuri, cheltuieli sau revendicari pentru orice fel de compensatii indirecte (provocate in orice mod) pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat din sau in legatura cu indeplinirea de catre Hyllan Pharma a oricarei dintre obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrarea si in special pentru pierderea acestora.

1. Hyllan Pharma nu va fi raspunzatoare pentru nicio pierdere suferita de Client daca aceasta este cauzata de nerespectarea termenilor si conditiilor mentionate pe Site.

1. Hyllan Pharma nu raspunde, de asemenea, pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri accesibile de pe site.

1. Legea Aplicabila – Jurisdictia

1. Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre societate si client se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care solutionarea amiabila esueaza, litigiile vor fi de competenta instantelor judecatoresti de la sediul Hyllan Pharma.

1. Frauda

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL VA FI CONSIDERAT O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

ANEXA - Formular de retragere

Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.

- Catre [aici se introduce numele, adresa postala si, daca este cazul, numarul de telefon, numarul de fax si adresa de email ale profesionistului]:

- Va informez  prin prezenta cu privire la retragerea mea  din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse :

_________________________________________________________________

- Comandate la data _________________/primite la data _________________

- Numele Clientului:

- Adresa Clientului:

- Semnatura clientului (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie)

- Data: _____________________________________________